Fragen – Antworten
F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover und PayPal.
F: In welcher Währung sind Ihre Shop-Preise angegeben?
A: Unsere Ladenpreise sind in EURO (EUR) angegeben .
F: Haben Sie Geschäfte oder nur einen Online-Shop?
A: Wir haben immer noch keine physischen Geschäfte. Wir verkaufen derzeit nur online.
F: Versenden Sie international?
A: Ja, wir versenden in fast die ganze Welt.
*Für internationale Bestellungen fallen Einfuhr-, Zölle und Steuern an, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht. Wir können nicht vorhersagen, wie hoch Ihre spezifischen Gebühren sein werden. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Sämtliche Steuern, Zölle und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers des Pakets. Ihr örtlicher Spediteur kann Ihnen möglicherweise Informationen über die akzeptierte Zahlungsmethode für Zölle, Steuern und andere Gebühren geben, die bei der Lieferung erhoben werden.
F: Müssen wir für den Versand unterschreiben?
A: Für den Versand ist keine Unterschrift erforderlich.
F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?
A: Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, England, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen, sodass wir unsere Ersparnisse direkt an unsere Kunden weitergeben und ihnen außergewöhnliche Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anbieten können.
Wir probieren jeden Artikel und besuchen sogar Fabriken, um höchste Qualität und nachhaltige Praktiken sicherzustellen.
F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versendet wird?
A: Es dauert 2-3 Werktage, bis Ihr Produkt versendet wird.
F: Was ist das voraussichtliche Lieferdatum (ETA)?
A: Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 30 Tagen dauern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer senden, sobald die Ware versendet wird.
F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und ersetzen?
A: Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine 30-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten).
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie es einfach an uns zurück und wir erstatten Ihnen Ihr Geld oder tauschen Ihr Produkt um (die Entscheidung liegt bei Ihnen), innerhalb von 30 Tagen ohne weitere Fragen.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter info@diamond-ecom.com und wir teilen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung/Umtausch in Ihrer Verantwortung liegen. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
⚠️ Bitte beachten Sie außerdem, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.
F: Wo ist meine Bestellbestätigung?
A: Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-E-Mails oder den Papierkorb, da diese möglicherweise auch dort landen.
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6-8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an info@diamond-ecom.com .
F: Was ist, wenn ich weiterhin Hilfe benötige?
A: Dafür sind wir hier. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@diamond-ecom.com .
